Hotel Annita.
La disponibilità stava
in tre posti diversi.
La proprietà ci ha cercati con una richiesta chiara: mettere insieme quello che era cresciuto separato. Le camere su un gestionale, gli appartamenti sui portali, le esperienze su un altro sito, ognuno gestito bene ma per conto suo. Ora è tutto in una pagina, con un filtro unico di date e ospiti e la disponibilità delle camere letta in diretta.
Hotel Annita è un casale a Rapolano Terme, a due passi dalle Terme San Giovanni, e fa parte di una rete che gestisce anche appartamenti sparsi sul territorio. Il sito precedente faceva il suo mestiere; quello che la proprietà voleva era un'altra cosa, cioè far lavorare insieme strumenti nati in momenti diversi. Abbiamo costruito un sito che li tiene insieme, così chi arriva vede in un colpo solo cosa è libero nelle date che gli interessano.
Perché ci hanno cercati
Le camere dell'hotel stavano sul loro gestionale, gli appartamenti della rete su Booking e Airbnb, le esperienze del territorio su un terzo sito. Ognuno di questi strumenti funzionava bene: sono nati in momenti diversi, per rispondere a esigenze diverse, ed è il modo in cui cresce quasi ogni attività ricettiva.
Il conto lo pagava chi cercava una vacanza. Guardava le camere, le trovava piene per il suo fine settimana, e si fermava lì: non aveva modo di sapere che a otto chilometri c'era un appartamento libero della stessa proprietà. Ogni sistema conosceva solo la propria parte, e quella disponibilità restava invisibile. È esattamente il motivo per cui ci hanno chiamati.
Cosa abbiamo costruito
Un solo posto dove camere e appartamenti stanno affiancati, con la stessa dignità e sotto lo stesso filtro. Scegli le date e il numero di ospiti una volta sola, in cima alla pagina, e da lì in poi tutto quello che vedi tiene conto di quella scelta.
Per le camere la disponibilità è letta in diretta dal gestionale della struttura: se una camera è occupata il sito lo sa e propone le alternative libere, invece di far scoprire il problema dopo tre clic. Per gli appartamenti il pulsante porta su Booking o su Airbnb con le date già compilate, così chi prenota non le ribatte da capo.
Le esperienze, infine, non passano più da un altro sito: la richiesta parte come messaggio WhatsApp già scritto verso la struttura, che riceve una notifica sul telefono invece di una mail che si perde tra le altre.
Il pezzo che non si vede
Il gestionale delle camere non pubblica un calendario che si possa leggere da fuori: è una cosa comune nei software di settore, e di solito finisce che il sito mostra dati vecchi di giorni o rimanda semplicemente al portale di prenotazione.
Qui il collegamento è stato costruito su misura, e la disponibilità che vedi sul sito è quella vera nel momento in cui la guardi. È il tipo di lavoro che nessun visitatore noterà mai, ed è esattamente il motivo per cui il resto funziona.
Come si naviga adesso
Questa è la home di oggi che scorre da sola, dall'alto in fondo. È la pagina vera, non un disegno.
Dove è arrivato
Chi cerca la struttura per nome la trova al primo posto: per «hotel annita rapolano» il sito sta in posizione media 1,8, ed è in prima o seconda posizione su tutte le varianti del nome. Sono dati di Search Console degli ultimi ventotto giorni.
Il traffico si muove fra le 220 e le 257 visite al mese, con la stagionalità che ci si aspetta da una struttura ricettiva.
Cosa non possiamo ancora dirti
Quante di quelle visite diventano una prenotazione, oggi, non lo sappiamo. Le prenotazioni si chiudono sul gestionale e sui portali, cioè fuori dal sito, e i clic sui pulsanti di prenotazione non sono ancora tracciati.
È una misura che si aggiunge in poco tempo, e la aggiungeremo. Fino ad allora questa pagina racconta cosa è stato costruito, non quanto ha reso: le due cose sono diverse e chi le mischia, di solito, lo fa apposta.