Assistente WhatsApp.
Le prenotazioni
mentre lavori.
Per barbieri, parrucchieri, estetiste e chi lavora su appuntamento. I clienti scrivono al tuo numero WhatsApp Business come fanno già. L'assistente risponde, prenota, sposta o disdice sul tuo calendario e il giorno prima manda il promemoria. Tu non lasci la poltrona per rispondere al telefono.
Un cliente scrive «domani pomeriggio c'è posto?». L'assistente guarda il calendario vero del negozio e propone gli orari liberi. Il cliente sceglie, l'appuntamento è segnato.
Se deve spostarlo, scrive e l'assistente gli propone altri orari liberi. Se disdice, lo slot si libera e può andare a chi aspettava quel giorno.
Il giorno prima parte il promemoria con due bottoni, «Ci sono» e «Devo spostare». Meno buchi in agenda, meno telefonate mentre hai le forbici in mano.
Il numero resta il tuo. L'assistente si collega al tuo WhatsApp Business attraverso la piattaforma ufficiale di Meta, e tu continui a usare l'app sul telefono come oggi.
Lavora sul calendario che usi già, con un'agenda per ogni barbiere o collaboratore. Non serve un gestionale nuovo e non dipende dal sito.
Le regole le decidi tu: fino a quando si può spostare da soli, cosa fare sotto le 24 ore, quali servizi si prenotano in chat. Quando una richiesta esce dalle regole, l'assistente non decide: passa la conversazione a te, con il riepilogo pronto.
Domande sull'assistente
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Devo cambiare numero o smettere di usare WhatsApp sul telefono?
No. L'assistente lavora sul numero WhatsApp Business che hai già, e tu continui a usare l'app sul telefono come oggi. Vedi tutte le conversazioni, anche quelle a cui ha risposto l'assistente, e puoi intervenire quando vuoi.
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Quali dati usate e cosa ne fate?
Solo quelli che servono per l'appuntamento: il numero da cui il cliente scrive, il nome che ci dà e il servizio che chiede. Li usiamo per conto del negozio e solo per prenotare, spostare, disdire e mandare i promemoria. Non li vendiamo, non li passiamo a nessuno e non li usiamo per pubblicità. Per il negozio siamo responsabili del trattamento (art. 28 del GDPR) e i dati restano in Europa.
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Cosa succede se l'assistente non capisce un messaggio?
Non tira a indovinare. Se una richiesta non è chiara, o se mancano meno di 24 ore all'appuntamento, non tocca il calendario e passa la conversazione a te con un riepilogo pronto.
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I messaggi WhatsApp si pagano?
Le risposte dentro una conversazione aperta dal cliente rientrano in una quota gratuita mensile di Meta. I promemoria e i messaggi che partono per primi dal negozio Meta li fa pagare a pochi centesimi l'uno, e li fattura direttamente al titolare del numero. Nel preventivo trovi la stima con i tuoi numeri.
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E se il sito del negozio va giù?
L'assistente non dipende dal sito: legge e scrive direttamente sul calendario che usi già. Il sito può cadere, cambiare o non esserci, le prenotazioni su WhatsApp continuano.
WhatsApp è un marchio di WhatsApp LLC. EON Works usa la WhatsApp Business Platform di Meta per conto dei propri clienti. Come trattiamo i dati: informativa privacy.
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