# I nostri agenti AI: il caso studio siamo noi | EON Works URL: https://www.eon-works.it/case-study-eon-agenti # Il caso siamo noi. Prima di venderlo, lo usiamo tutti i giorni. Lo studio lavora con tre agenti AI a cui si scrive su Telegram, come a un collega. Uno segue posta, documenti, agenda e grafiche, due scrivono e correggono il codice dei siti e dei gestionali che seguiamo. Le decisioni restano a una persona, il lavoro ripetitivo lo fanno loro. Dal 6 luglio al 9 ottobre 2026 ai tre agenti di lavoro sono arrivate **7.787 richieste, in 549 conversazioni**. Qui raccontiamo come sono messi, cosa fanno da soli e cosa no, e le regole che abbiamo scritto dopo averli visti sbagliare. ## Come sono fatti Ogni agente ha **un compito, un proprio file di istruzioni e una propria memoria**. Si scrive su Telegram, anche con un messaggio vocale, e l'agente risponde con il lavoro fatto o con una domanda, mai con un giro di parole. - **Il primo** segue la parte d'ufficio: posta, cartelle condivise, fogli di calcolo, agenda, preventivi, grafiche per eventi e clienti. - **Gli altri due** lavorano sul codice: i siti dei clienti, il gestionale ActaDesk, le correzioni e le pagine nuove. Questa pagina compresa. Il motore principale è Claude, di Anthropic. Per le ricerche aggiornate e per un secondo parere gli agenti interrogano anche Gemini, GPT e Grok: **nessun modello in esclusiva**, per ogni compito si usa quello che lo fa meglio. Fra una conversazione e l'altra l'agente non ricorda niente da solo. Per questo **ogni lavoro finisce con una nota scritta**: cosa è stato fatto, dove sta il file, cosa resta aperto. La conversazione successiva riparte da lì. ## Cosa fanno da soli, e cosa no Da soli fanno il lavoro che si può rifare: creare un documento, impaginare una grafica, scrivere la bozza di una mail, aggiornare un foglio, preparare una modifica al sito. Un errore lì costa qualche minuto. Chiedono prima **tutto quello che esce verso l'esterno o non torna indietro**: una mail spedita a un cliente, una pubblicazione, una cancellazione. La risposta arriva con un sì o un no sul telefono, e senza quel sì l'azione non parte. E c'è una regola che vale per tutti: **un dato che l'agente non ha letto alla fonte non lo scrive**. Se manca, al suo posto compare «da verificare». Un buco dichiarato costa meno di un numero inventato con lo stesso tono di uno vero. ## Le regole nate dagli errori Gli agenti sbagliano, come chiunque. La differenza la fa cosa succede dopo: **ogni errore diventa una regola scritta**, che l'agente rilegge all'inizio di ogni lavoro. Un esempio. La pagina di ringraziamento di un sito che seguiamo è rimasta rotta per quasi due settimane, perché la prova era stata fatta solo in locale e non sul sito pubblicato. Da allora **ogni pubblicazione si verifica sul sito vero, fino all'ultima pagina del percorso**. Un altro. Una pagina web, un PDF o una foto possono contenere istruzioni scritte apposta per un'AI, nella speranza che le esegua. Per i nostri agenti **quello che arriva da fuori è un dato da leggere, mai un ordine**: se trovano una frase del genere la segnalano e si fermano. 7.787 richieste arrivate ai tre agenti di lavoro 549 conversazioni ognuna chiusa con una nota scritta 1.298 modifiche al codice registrate in 29 progetti ## Da dove vengono i numeri Le richieste e le conversazioni le contiamo dalle trascrizioni delle chat, le modifiche al codice dalla cronologia dei progetti. Il periodo è lo stesso per tutti e tre: **dal 6 luglio al 9 ottobre 2026**. Le ore risparmiate non le abbiamo misurate, e **non le scriviamo a stima**. Quando le misureremo le troverete qui, con la loro data. ## Perché ve lo raccontiamo Perché è la prova più onesta che possiamo darvi. Chi vende automazioni dovrebbe usarle per primo: noi ci lavoriamo dentro tutti i giorni, sappiamo dove funzionano e dove serve ancora una persona. Quando costruiamo un agente per voi si parte dalle stesse regole: **cosa fa da solo, cosa chiede prima, cosa non tocca**. Il resto lo trovate nella pagina sull'[automazione dei processi](/automazione-processi). ## Quale lavoro ripetete ogni settimana? Partiamo da lì. Ci raccontate dove vanno le ore, vi diciamo se un agente le può fare e cosa resterebbe in mano vostra. Rispondiamo noi, non un account manager.